La Sala Civil del Tribunal Suprem ha condemnat una empresa de reclamació de deutes a indemnitzar amb 10.000 euros per danys morals a una dona les dades del va incloure en dos registres de morosos per un deute de 200 euros que Vodafone li reclamava en relació a serveis de telefonia mòbil, i amb la qual ella estava en desacord, ja que això va ser una vulneració del seu dret a l'honor tipificat a l'article 20 de la Constitució Espanyola. El Suprem destaca que no cal incloure en aquest tipus de fitxers als que "legítimament discrepen del creditor respecte de l'existència i quantia del deute", com va passar en aquest cas. El tribunal estima el recurs de la dona, ex clienta de Vodafone, i anul•la la sentència de l'Audiència Provincial d'Oviedo, que no va considerar il•lícita la inclusió de les dades personals en els registres de morosos. Avala el Suprem així la decisió del Jutjat de Primera Instància número 1 de Lena, que sí que va apreciar la vulneració del dret a l'honor de la dona per part de Serra Capital Management 2012 SL, a qui Vodafone havia cedit el crèdit per l'import del deute que reclamava a aquesta persona. La sentència relata que la demandant va signar un contracte de telefonia amb l'empresa Vodafone a l'abril de 2011, i que des del principi de la seva relació contractual es van produir irregularitats en les factures. La dona va comunicar aquests errors a l'operadora de telefonia, de manera que aquesta va ser emetent diverses factures rectificatives en què eliminava càrrecs indeguts. No obstant això, la client es va donar de baixa en el servei a l'agost de 2012 ja que no estava satisfeta amb el servei. Després de la baixa, l'empresa li va girar diverses factures, en què s'incloïen quantitats corresponents a penalitzacions. La demandant només va pagar part d'aquestes factures, per no estar d'acord amb el seu import total. Vodafone va cedir a una empresa (Serra Capital Management 2012 S.L.) un crèdit de 297,80 euros que afirmava tenir enfront de la exclient. Serra Capital va remetre a aquesta en juliol de 2013 una carta en què li comunicava la cessió del crèdit, li reclamava el pagament de 297,80 euros i li advertia que si no efectuava el pagament en el termini de deu dies inclouria les seves dades en un registre de morosos. La dona només va pagar la quantitat de 97,80 euros per no estar d'acord amb les penalitzacions que li pretenien cobrar. Serra Capital va registrar les dades de la demandant a dos fitxers de dades sobre solvència patrimonial per un deute de 200 euros. Aquests fitxers van comunicar aquestes dades a diverses entitats creditícies. Al juny de 2015, la dona va sol•licitar una targeta de crèdit a Banco Popular yle va ser denegada per estar inclosa en un fitxer de morosos. En la sentència, el Suprem aplica la seva doctrina sobre la inclusió de dades personals en fitxers de morosos, i destaca que "no cal incloure en aquests registres dades personals per raó de deutes incertes, dubtoses, no pacífiques o sotmeses a litigi. Perquè es doni aquesta circumstància en el deute, que exclogui la justificació de la inclusió de les dades personals en el registre de morosos, només cal que aparegui un principi de prova documental que contradigui la seva existència o certesa ". "Si el deute és objecte de controvèrsia, perquè el titular de les dades considera legítimament que no deu el que se li reclama, la manca de pagament no és indicativa de la insolvència de l'afectat. (...) Per això només és pertinent la inclusió en aquests fitxers d'aquells deutors que no poden o no volen, de manera no justificat, pagar els seus deutes, però no aquells que legítimament discrepen del creditor respecte de l'existència i quantia del deute " , afegeixen els magistrats. Així mateix, el Suprem indica que la inclusió de les dades personals de la demandant en els registres de morosos, "quan s'havien produït reiterades irregularitats en la facturació dels seus serveis, que van provocar les protestes de la demandant i l'emissió de factures rectificatives, i , en definitiva, van determinar la disconformitat de la client amb el servei prestat i amb les factures emeses, pot interpretar-se com una pressió il•legítima perquè la demandant pagués un deute que havia qüestionat, sense que hi hagi dades que permetin considerar abusiva o manifestament infundada la conducta de l'afectada " La Sala explica que la posició del client de disconformitat davant un deute que considera incorrecta, quan ha pagat les quals considera que sí que ho són, "no pot perjudicar i ser interpretada com un reconeixement del deute. Per contra, constitueix un indici de la serietat de la seva postura, ja que no ha buscat l'excusa de la incorrecció d'algunes partides per deixar de pagar per complet els serveis que efectivament ha utilitzat ", indiquen. El tribunal creu que tampoc pot servir d'excusa a l'empresa demandada el fet que ella no sigui la creditora originària i que la cedent (Vodafone) li hagi assegurat la veracitat del crèdit. La sentència assenyala que les reclamacions que Serra Capital pugui realitzar davant de Vodafone amb base en les seves relacions internes derivades de la cessió del crèdit "constitueixen una qüestió aliena a l'acció exercida per la client enfront de qui va incloure les seves dades en els registres de morosos

Comments are closed.

Pujar

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies